Centro de ayuda
Preguntas frecuentes
Los temas más preguntados, desde la solicitud de visa hasta el pago, las herramientas de IA y la seguridad de los datos. Si no encuentras lo que buscas, nuestros canales de contacto están al final de la página.
General
¿Qué es FlyVisto?
FlyVisto es una plataforma digital de viajes que gestiona todos los pasos de un viaje en una sola cuenta: solicitud de visa y seguimiento de citas, vuelos, hoteles, traslados, actividades, eSIM, sala VIP y seguro de viaje.
¿Quién opera FlyVisto?
FlyVisto es desarrollado y operado por AFINITEM LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Florida. La parte contratante es la misma empresa en todos los textos legales. Información de la empresa
¿Abrir una cuenta tiene costo?
No. Abrir una cuenta, revisar las guías de países y crear tu ruta de solicitud es gratuito. Solo se cobra una tarifa por el servicio o paquete que compras, y verás el monto antes de pagar.
¿En qué idiomas está disponible la plataforma?
La interfaz está disponible en 15 idiomas: turco, inglés, alemán, francés, español, italiano, portugués, ruso, ucraniano, árabe, persa, urdu, hindi, chino y azerbaiyano.
Solicitud de visa y cita
¿Garantizan la aprobación de la visa?
No. La decisión de la visa pertenece únicamente al consulado del país correspondiente. FlyVisto te ayuda a preparar tu expediente de solicitud, recopilar documentos completos y prepararte para la entrevista; no garantiza la aceptación, no produce probabilidades de aprobación y no afirma una tasa de éxito.
¿Para qué países puedo preparar una solicitud?
Las rutas de solicitud están definidas en seis grupos de países: Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, India, China y países Schengen. Cada grupo tiene sus propios tipos de visa y el tipo que elijas debe pertenecer al grupo. Explorar países
¿Cómo se crea mi ruta de solicitud?
Ingresas tu país de destino, tipo de visa y propósito de viaje; el sistema genera una ruta de preparación paso a paso y una lista de verificación de documentos basada en esta información. La lista exacta de documentos puede variar según el propósito del viaje, el tipo de pasaporte y las reglas actuales de la autoridad oficial.
¿Cómo funciona el seguimiento de citas?
Abres un registro de seguimiento para el país y el centro de visas que deseas monitorear; recibirás una alerta cuando se observe una cita adecuada. FlyVisto no programa citas en tu nombre y no promete que se encontrará una cita en un período determinado, solo informa el estado observado.
¿Necesito compartir la contraseña de mi cuenta de cita consular?
No. FlyVisto no solicita, almacena ni inicia sesión en tu nombre en tu cuenta de consulado o centro de visas. Si recibes una solicitud de este tipo, no proviene de FlyVisto.
Herramientas de IA
¿Qué herramientas de inteligencia artificial hay?
Hay cinco herramientas: preparación de carta de intención, creación de plan de viaje, análisis de denegación de visa, ensayo de entrevista de visa de EE. UU. y chat de asistente de visa. Todas producen borradores y material de preparación. Herramientas de IA
¿Qué tan confiables son los resultados de la inteligencia artificial?
Los resultados son de naturaleza consultiva y deben revisarse. El sistema no inventa información que no se le proporciona, no predice el resultado de la visa y no brinda asesoramiento legal; especifica claramente los puntos que no pueden verificarse en temas que requieren actualidad. Puedes editar cada texto que produce.
¿Mis documentos se envían a la inteligencia artificial?
Solo se procesan los datos necesarios para la operación que iniciaste; por ejemplo, cuando analizas un documento de denegación, ese documento se lee. Los datos que van a la solicitud se minimizan, los campos sensibles no se escriben en los registros normales y el resultado no se envía a ningún lugar sin tu aprobación.
¿El simulador de entrevista usa la cámara?
No. El ensayo de entrevista es completamente sintético: no se graba la imagen de la cámara, no se realiza extracción de emociones ni análisis biométrico. El personaje del oficial en pantalla no es un oficial consular real y el resultado del ensayo no afecta tu solicitud real.
Servicios de viaje
¿Qué servicios de viaje puedo comprar?
Boletos de avión, hoteles y alojamiento, traslados al aeropuerto, tours y actividades, seguro de viaje, eSIM de viaje, acceso a salas VIP del aeropuerto, VPN de viaje y FlyVisto Money Card.
¿Las reservas son reales?
Sí. Las reservas y los boletos se crean como registros reales a través de proveedores contratados. Si un servicio está funcionando en un entorno de prueba, verás una advertencia clara en la pantalla que lo indica; un resultado no en vivo no se muestra como si lo fuera.
¿Puedo obtener un seguro de viaje para la solicitud de visa?
Sí. Al ingresar tus fechas de viaje y destino, puedes obtener una cotización de seguro de viaje con cobertura y guardar tu póliza en la misma cuenta que tu expediente de visa. La cobertura depende del paquete que elijas y de las condiciones de la póliza del proveedor.
¿Cómo funciona la eSIM?
Eliges un paquete de datos para el país al que vas; una vez completada la compra, la información de activación aparece en tu cuenta y se carga en tu teléfono como una eSIM. Tu dispositivo debe ser compatible con eSIM y no tener bloqueo de operador.
Pago y reembolso
¿Qué métodos de pago puedo usar?
Los pagos se realizan con tarjeta de crédito y débito a través de proveedores de pago asociados; la verificación de la tarjeta se realiza con 3D Secure en la propia página del proveedor. Los montos siempre se muestran en la moneda que elijas y en su totalidad antes del pago.
¿FlyVisto almacena la información de mi tarjeta?
No. El número de tarjeta y el CVV no se recopilan ni almacenan en ninguna pantalla de FlyVisto; ingresas esta información directamente en la página segura del proveedor de pagos. FlyVisto solo ve el resultado de la transacción.
¿Cuáles son las condiciones de reembolso?
Las condiciones de reembolso varían según el servicio; para servicios como vuelos, hoteles y actividades, se aplican las propias reglas de cancelación del proveedor. Para conocer las condiciones detalladas: Términos de cancelación y reembolso
¿Dónde puedo ver los servicios que he comprado?
En la sección de compras de tu cuenta, se enumeran todos tus pedidos, sus montos y estados. Documentos como boletos, pólizas y vales también se pueden descargar desde el mismo lugar.
Datos y seguridad
¿Cómo se protegen mis datos personales?
Los datos de pasaporte, financieros y de viaje se consideran sensibles. Los documentos se guardan en una bóveda de documentos cifrada, los archivos cargados se escanean en busca de malware, los campos sensibles no se escriben en los registros normales y las visualizaciones sensibles en el lado de la administración se registran en el registro de auditoría. Para más detalles: Política de privacidad
¿Puedo eliminar mi cuenta y mis datos?
Sí. Desde la configuración de tu cuenta, puedes crear una solicitud de acceso y eliminación de tus datos. Los registros con obligación legal de conservación (por ejemplo, registros de facturas y pagos) se conservan durante el período correspondiente; los demás datos se eliminan a petición tuya.
¿Mis datos se comparten con terceros?
Solo los datos necesarios para la prestación del servicio que ha adquirido se comparten con el proveedor correspondiente, por ejemplo, el nombre del pasajero para una reserva de vuelo. Aquí se detalla qué datos se comparten y con qué fin: Compartir datos
¿Qué cookies se utilizan?
Las cookies, excepto las obligatorias como las de sesión y preferencias de idioma, solo funcionan con su consentimiento y puede cambiar su preferencia en cualquier momento. Para una lista detallada: Política de cookies
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