Centro assistenza
Domande frequenti
Gli argomenti più richiesti, dalla richiesta di visto al pagamento, dagli strumenti AI alla sicurezza dei dati. Se non trovi quello che cerchi, i nostri canali di contatto sono a fine pagina.
Generale
Cos'è FlyVisto?
FlyVisto è una piattaforma di viaggio digitale che gestisce tutti i passaggi di un viaggio in un unico account: richiesta di visto e monitoraggio appuntamenti, voli, hotel, trasferimenti, attività, eSIM, VIP lounge e assicurazione sanitaria di viaggio.
Chi gestisce FlyVisto?
FlyVisto è sviluppato e gestito da AFINITEM LLC, una società a responsabilità limitata della Florida. La parte contraente è la stessa azienda in tutti i testi legali. Informazioni sull'azienda
L'apertura di un account è a pagamento?
No. L'apertura di un account, la consultazione delle guide dei paesi e la creazione del tuo itinerario di richiesta sono gratuiti. La tariffa viene addebitata solo per il servizio o il pacchetto acquistato e vedrai l'importo prima del pagamento.
In quali lingue è disponibile la piattaforma?
L'interfaccia è disponibile in 15 lingue: turco, inglese, tedesco, francese, spagnolo, italiano, portoghese, russo, ucraino, arabo, farsi, urdu, hindi, cinese e azero.
Richiesta di visto e appuntamento
Garantite l'approvazione del visto?
No. La decisione sul visto spetta esclusivamente al consolato del paese interessato. FlyVisto ti aiuta a preparare la tua pratica di richiesta, a raccogliere i documenti completi e a prepararti per il colloquio; non garantisce l'accettazione, non produce probabilità di approvazione e non dichiara tassi di successo.
Per quali paesi posso preparare la richiesta?
Gli itinerari di richiesta sono definiti per sei gruppi di paesi: Stati Uniti, Regno Unito, Canada, India, Cina e paesi Schengen. Ogni gruppo ha i propri tipi di visto e il tipo scelto deve appartenere al gruppo. Esplora i paesi
Come viene creato il mio itinerario di richiesta?
Inserisci il tuo paese di destinazione, il tipo di visto e lo scopo del viaggio; il sistema genererà un itinerario di preparazione passo-passo e una lista di controllo dei documenti in base a queste informazioni. L'elenco esatto dei documenti può variare in base allo scopo del viaggio, al tipo di passaporto e alle regole attuali dell'autorità ufficiale.
Come funziona il monitoraggio degli appuntamenti?
Apri un record di monitoraggio per il paese e il centro visti che desideri monitorare; riceverai un avviso quando viene osservato un appuntamento disponibile. FlyVisto non prende appuntamenti per tuo conto e non promette che un appuntamento verrà trovato entro un certo periodo, ma segnala solo lo stato osservato.
Devo condividere la password del mio account per l'appuntamento consolare?
No. FlyVisto non richiede, non memorizza e non accede ai sistemi del tuo account consolare o del centro visti per tuo conto. Se ricevi una tale richiesta, non proviene da FlyVisto.
Strumenti di intelligenza artificiale
Quali strumenti di intelligenza artificiale sono disponibili?
Ci sono cinque strumenti: preparazione della lettera di intenti, creazione del piano di viaggio, analisi del rifiuto del visto, simulazione del colloquio per il visto USA e chat con l'assistente visto. Tutti producono bozze e materiale di preparazione. Strumenti di intelligenza artificiale
Quanto sono affidabili gli output dell'intelligenza artificiale?
Gli output sono di natura consultiva e devono essere sempre rivisti. Il sistema non inventa informazioni non fornite, non prevede l'esito del visto e non fornisce consulenza legale; indica chiaramente i punti che non possono essere verificati su argomenti che richiedono aggiornamenti. Puoi modificare ogni testo che produce.
I miei documenti vengono inviati all'intelligenza artificiale?
Vengono elaborati solo i dati necessari per l'operazione che hai avviato; ad esempio, quando analizzi un documento di rifiuto, quel documento viene letto. I dati inviati alla richiesta sono minimizzati, i campi sensibili non vengono scritti nei registri normali e il risultato non viene inviato da nessuna parte senza la tua approvazione.
Il simulatore di colloquio utilizza la fotocamera?
No. La simulazione del colloquio è completamente sintetica: l'immagine della fotocamera non viene registrata, non viene eseguita alcuna estrazione di emozioni o analisi biometrica. Il personaggio dell'ufficiale sullo schermo non è un vero funzionario consolare e il risultato della simulazione non influisce sulla tua richiesta reale.
Servizi di viaggio
Quali servizi di viaggio posso acquistare?
Biglietti aerei, hotel e alloggi, trasferimenti aeroportuali, tour e attività, assicurazione sanitaria di viaggio, eSIM di viaggio, accesso alla VIP lounge aeroportuale, VPN di viaggio e FlyVisto Money Card.
Le prenotazioni sono reali?
Sì. Le prenotazioni e i biglietti vengono creati come registrazioni reali tramite fornitori contrattualizzati. Se un servizio funziona in un ambiente di test, vedrai un avviso chiaro sullo schermo che lo indica; un risultato non live non viene mostrato come live.
Posso acquistare un'assicurazione sanitaria di viaggio per la richiesta di visto?
Sì. Inserendo le date di viaggio e la destinazione, puoi ottenere un preventivo per un'assicurazione sanitaria di viaggio coperta e conservare la tua polizza nello stesso account della tua pratica di visto. La copertura dipende dal pacchetto scelto e dalle condizioni della polizza del fornitore.
Come funziona l'eSIM?
Scegli un pacchetto dati per il paese in cui ti recherai; una volta completato l'acquisto, le informazioni di attivazione appariranno nel tuo account e verranno caricate come eSIM sul tuo telefono. Il tuo dispositivo deve supportare l'eSIM e non deve essere bloccato dall'operatore.
Pagamento e rimborso
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
I pagamenti vengono accettati tramite carte di credito e debito tramite fornitori di pagamento convenzionati; la verifica della carta viene effettuata con 3D Secure sulla pagina del fornitore. Gli importi sono sempre mostrati nella valuta scelta e per intero prima del pagamento.
FlyVisto memorizza i miei dati della carta?
No. Il numero della carta e il CVV non vengono raccolti o memorizzati in nessuna schermata di FlyVisto; inserisci queste informazioni direttamente sulla pagina sicura del fornitore di pagamento. FlyVisto vede solo l'esito della transazione.
Quali sono le condizioni di rimborso?
Le condizioni di rimborso variano in base al servizio; per servizi come voli, hotel e attività, si applicano le regole di cancellazione del fornitore. Per le condizioni dettagliate: Termini di cancellazione e rimborso
Dove posso vedere i servizi che ho acquistato?
Nella sezione acquisti del tuo account sono elencati tutti i tuoi ordini, gli importi e gli stati. Documenti come biglietti, polizze e voucher possono essere scaricati dallo stesso posto.
Dati e sicurezza
Come vengono protetti i miei dati personali?
I dati di passaporto, finanziari e di viaggio sono considerati sensibili. I documenti sono conservati in un archivio documenti crittografato, i file caricati vengono scansionati per malware, i campi sensibili non vengono scritti nei registri normali e le visualizzazioni sensibili sul lato amministrativo vengono registrate nel registro di audit. Per i dettagli: Informativa sulla privacy
Posso eliminare il mio account e i miei dati?
Sì. Dalle impostazioni del tuo account puoi creare una richiesta di accesso ed eliminazione dei tuoi dati. I registri con obblighi di conservazione legale (ad esempio, fatture e registri di pagamento) vengono conservati per il periodo pertinente; gli altri dati vengono rimossi su tua richiesta.
I miei dati vengono condivisi con terze parti?
Solo i dati necessari per l'erogazione del servizio acquistato vengono condivisi con il fornitore pertinente, ad esempio il nome del passeggero per una prenotazione di volo. Qui è elencato quali dati vengono condivisi e per quale scopo: Condivisione dei dati
Quali cookie vengono utilizzati?
I cookie, ad eccezione di quelli obbligatori come la sessione e le preferenze linguistiche, funzionano solo con il tuo consenso e puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento. Per un elenco dettagliato: Informativa sui cookie
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