Yardım merkezi
Sıkça sorulan sorular
Vize başvurusundan ödemeye, yapay zekâ araçlarından veri güvenliğine kadar en çok sorulan konular. Aradığınızı bulamazsanız iletişim kanallarımız sayfanın sonunda.
Genel
FlyVisto nedir?
FlyVisto, bir yolculuğun tüm adımlarını tek hesapta yöneten dijital bir seyahat platformudur: vize başvurusu ve randevu takibi, uçuş, otel, transfer, aktivite, eSIM, VIP lounge ve seyahat sağlık sigortası.
FlyVisto'yu kim işletiyor?
FlyVisto, bir Florida limited şirketi olan AFINITEM LLC tarafından geliştirilir ve işletilir. Sözleşmeli taraf, tüm yasal metinlerde aynı şirkettir. Şirket bilgileri
Hesap açmak ücretli mi?
Hayır. Hesap açmak, ülke rehberlerini incelemek ve başvuru rotanızı oluşturmak ücretsizdir. Ücret yalnızca satın aldığınız hizmet veya paket için alınır ve ödemeden önce tutarı görürsünüz.
Platform hangi dillerde kullanılabiliyor?
Arayüz 15 dilde kullanılabilir: Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca, İspanyolca, İtalyanca, Portekizce, Rusça, Ukraynaca, Arapça, Farsça, Urduca, Hintçe, Çince ve Azerbaycanca.
Vize başvurusu ve randevu
Vize onayı garanti ediyor musunuz?
Hayır. Vize kararı yalnızca ilgili ülkenin konsolosluğuna aittir. FlyVisto başvuru dosyanızı hazırlamanıza, belgeleri eksiksiz toplamanıza ve görüşmeye hazırlanmanıza yardımcı olur; kabul garantisi vermez, onay olasılığı üretmez ve başarı oranı iddia etmez.
Hangi ülkeler için başvuru hazırlığı yapabilirim?
Başvuru rotaları altı ülke grubunda tanımlıdır: Amerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık, Kanada, Hindistan, Çin ve Schengen ülkeleri. Her grubun kendi vize türleri vardır ve seçtiğiniz tür gruba ait olmak zorundadır. Ülkeleri inceleyin
Başvuru rotam nasıl oluşuyor?
Hedef ülkenizi, vize türünüzü ve seyahat amacınızı girersiniz; sistem bu bilgilere göre adım adım bir hazırlık rotası ve belge kontrol listesi üretir. Kesin belge listesi seyahat amacına, pasaport türüne ve resmî makamın güncel kurallarına göre değişebilir.
Randevu takibi nasıl çalışıyor?
Takip etmek istediğiniz ülke ve vize merkezi için bir izleme kaydı açarsınız; uygun bir randevu gözlemlendiğinde uyarı alırsınız. FlyVisto sizin adınıza randevu almaz ve belirli bir sürede randevu bulunacağı sözünü vermez, yalnızca gözlemlenen durumu bildirir.
Konsolosluk randevu hesabımın şifresini paylaşmam gerekir mi?
Hayır. FlyVisto konsolosluk veya vize merkezi hesabınızın kullanıcı adını ve şifresini istemez, saklamaz ve sizin adınıza bu sistemlere giriş yapmaz. Böyle bir talep alırsanız bu talep FlyVisto'dan gelmiyordur.
Yapay zekâ araçları
Hangi yapay zekâ araçları var?
Beş araç var: niyet mektubu hazırlama, seyahat planı oluşturma, vize reddi analizi, ABD vize mülakat provası ve vize asistanı sohbeti. Hepsi taslak ve hazırlık materyali üretir. Yapay zekâ araçları
Yapay zekâ çıktıları ne kadar güvenilir?
Çıktılar tavsiye niteliğindedir ve mutlaka gözden geçirilmelidir. Sistem verilmeyen bilgiyi uydurmaz, vize sonucu öngörmez ve hukuki danışmanlık vermez; güncellik gerektiren konularda doğrulanamayan noktaları açıkça belirtir. Ürettiği her metni düzenleyebilirsiniz.
Belgelerim yapay zekâya gönderiliyor mu?
Yalnızca sizin başlattığınız işlem için gerekli olan veri işlenir; örneğin bir red belgesini analiz ettirdiğinizde o belge okunur. İsteme giden veri en aza indirilir, hassas alanlar normal kayıtlara yazılmaz ve sonuç sizin onayınız olmadan hiçbir yere gönderilmez.
Mülakat simülatörü kamerayı kullanıyor mu?
Hayır. Mülakat provası tamamen sentetiktir: kamera görüntüsü kaydedilmez, duygu çıkarımı veya biyometrik analiz yapılmaz. Ekrandaki görevli karakteri gerçek bir konsolosluk görevlisi değildir ve prova sonucu gerçek başvurunuzu etkilemez.
Seyahat servisleri
Hangi seyahat hizmetlerini satın alabilirim?
Uçak bileti, otel ve konaklama, havalimanı transferi, tur ve aktiviteler, seyahat sağlık sigortası, seyahat eSIM'i, havalimanı VIP lounge erişimi, seyahat VPN'i ve FlyVisto Money Card.
Rezervasyonlar gerçek mi?
Evet. Rezervasyon ve biletler sözleşmeli sağlayıcılar üzerinden gerçek kayıt olarak oluşturulur. Bir hizmet test ortamında çalışıyorsa ekranda bunu açıkça belirten bir uyarı görürsünüz; canlı olmayan bir sonuç canlıymış gibi gösterilmez.
Vize başvurusu için seyahat sağlık sigortası alabilir miyim?
Evet. Seyahat tarihlerinizi ve destinasyonunuzu girerek teminatlı seyahat sağlık sigortası teklifi alabilir, poliçenizi vize dosyanızla aynı hesapta saklayabilirsiniz. Teminat kapsamı seçtiğiniz pakete ve sağlayıcının poliçe koşullarına bağlıdır.
eSIM nasıl çalışıyor?
Gideceğiniz ülke için bir veri paketi seçersiniz; satın alma tamamlandığında aktivasyon bilgileri hesabınızda görünür ve telefonunuza eSIM olarak yüklenir. Cihazınızın eSIM desteklemesi ve operatör kilidi bulunmaması gerekir.
Ödeme ve iade
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Ödemeler anlaşmalı ödeme sağlayıcıları üzerinden kredi ve banka kartıyla alınır; kart doğrulaması 3D Secure ile sağlayıcının kendi sayfasında yapılır. Tutarlar her zaman seçtiğiniz para biriminde ve ödeme öncesinde tam olarak gösterilir.
Kart bilgilerimi FlyVisto saklıyor mu?
Hayır. Kart numarası ve CVV hiçbir FlyVisto ekranında toplanmaz ve saklanmaz; bu bilgileri doğrudan ödeme sağlayıcısının güvenli sayfasına girersiniz. FlyVisto yalnızca işlemin sonucunu görür.
İade koşulları nedir?
İade koşulları hizmete göre değişir; uçuş, otel ve aktivite gibi hizmetlerde sağlayıcının kendi iptal kuralları geçerlidir. Ayrıntılı koşullar için: İptal ve iade koşulları
Satın aldığım hizmetleri nereden görebilirim?
Hesabınızdaki satın alınanlar bölümünde tüm siparişleriniz, tutarları ve durumları listelenir. Bilet, poliçe ve voucher gibi belgeler de aynı yerden indirilebilir.
Veri ve güvenlik
Kişisel verilerim nasıl korunuyor?
Pasaport, finansal ve seyahat verileri hassas kabul edilir. Belgeler şifreli bir belge kasasında tutulur, yüklenen dosyalar zararlı yazılıma karşı taranır, hassas alanlar normal kayıtlara yazılmaz ve yönetim tarafındaki hassas görüntülemeler denetim kaydına işlenir. Ayrıntılar için: Gizlilik politikası
Hesabımı ve verilerimi silebilir miyim?
Evet. Hesap ayarlarınızdan verilerinize erişim ve silme talebi oluşturabilirsiniz. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar (örneğin fatura ve ödeme kayıtları) ilgili süre boyunca saklanır; bunun dışındaki veriler talebiniz üzerine kaldırılır.
Verilerim üçüncü taraflarla paylaşılıyor mu?
Yalnızca satın aldığınız hizmetin yerine getirilmesi için gereken veri, ilgili sağlayıcıyla paylaşılır — örneğin bir uçuş rezervasyonu için yolcu adı. Hangi verinin hangi amaçla paylaşıldığı burada listelenir: Veri paylaşımı
Hangi çerezler kullanılıyor?
Oturum ve dil tercihi gibi zorunlu çerezlerin dışındaki çerezler yalnızca onayınızla çalışır ve tercihinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Ayrıntılı liste için: Çerez politikası
Aradığınız yanıt burada yok mu?
Sorunuzu doğrudan iletin ya da vize ve seyahat rehberlerimize göz atın.